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第3章 赵主管的电话
第3章 赵主管的电话(4 / 4)
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“因员工个人原因”,“提前终止服务”。
今天下午她做了什么?
她因为客户对她动手动脚,提前终止了服务。在公司的记录里,这看起来是什么?
是“员工因个人原因提前终止服务”。
她有证据吗?
张先生的手没有碰到她。他说的那些话,是暗示,不是明说。
“让客户满意”,“对客户热情一点”,“帮你捏捏肩膀”,每一句话单独拎出来,都可以解释成“关心员工”,“随口一说”。
她能跟公司说什么?说客户想碰我的肩膀所以我就走了?
反过来,张先生如果打了差评呢?他是银卡客户,半年预约了十一次,对公司来说是稳定收入来源。
而她是入职两周的新员工,工号0397,没有任何资历和话语权。
她翻到下一页。第四章第三节第六条。
“员工综合评分低于4.0分的,公司有权调整其服务片区、降低派单优先级或暂停接单权限。”
再下一条。
“员工在考核周期内累计收到两次及以上客户投诉的,公司有权解除劳动合同,且不支付经济补偿。”
沈若兰合上了手册。
那本浅蓝色封面的小册子被她放在床头柜上,“专业、用心、值得信赖”那行字朝上,在台灯昏黄的光线下像一个安静的玩笑。
客厅里传来开门的声音。
陈建国回来了。
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