接着,我又按照前世去过的那些高端会所的服务流程,依葫芦画瓢谈了些服务中会涉及到的服务流程和话术细节,并分析了这样设计的原因,其中涉及到的顾客心理拿捏等。
林叔这回听得更认真了,烟灰积了长长一截也没顾上弹掉,微微皱着眉头在消化我的话。
许晴欢更是眼睛发亮,带着明显的欣赏:“国栋,小言这话有道理,之前咱们总觉得姑娘机灵点就行。但现在看来,统一标准确实很有必要!”
我心里有数,面上依旧谦逊:“许阿姨过奖了。另外还有一点,我觉得也特别重要。”
“什么?”林叔终于回过神,顺手弹了弹烟灰,目光灼灼地看着我。
“卫生!多少客人其实心里想来,但就怕不卫生,这块是咱们的死穴,也是突破口。”
“对对对!这点太对了!”许晴欢立刻附和,显然深有体会。
“所以,咱们的姑娘必须每月定期去体检,拿到健康证才给上岗。而且这些体检报告一定要贴在前台显眼的地方,让客人们知道来咱这儿玩得放心。这样,那些犹豫的客人是不是就都敢来了?”
“好!这主意好!”林叔忍不住拍了一下大腿,脸上露出豁然开朗的笑容,赞许地看着我,“小言,真没想到啊,你头脑这么清楚!看问题很准,提的建议也实在,不是花架子。很有见...
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