“先生您好，我帮您看看……”小兰接过饭盒，眼前的一幕却不禁令她目瞪口呆：怎么好端端的白米饭，竟然全变成了棕黑的硬块，而且还弥漫着一阵刺鼻的焦糊味！
小兰脸上的笑容逐渐凝固了，神色开始有些慌乱，语气也顿时支支吾吾。“这……这……我帮您……看看吧……实在是不好意思……”
经过片刻的思索和查找，小兰顿时恍然大悟。原来在把饭放进微波炉加热的时候，小兰的脑子不知怎的开了小差，居然把普通的加热模式错误地调成了功率最大的烧烤模式！于是蛋包饭就这么被烧糊了……
“您好……实在是非常抱歉……是我在加热的时候……把火力设置错了……”小兰羞愧地满脸涨红，额头上因为紧张渗出了汗珠，说话声音也变得非常惶恐不安。
“怪不得！我吃的时候就觉得不对劲！原来是你粗心大意惹的祸！”习惯了8-22精致服务的顾客显然满脸怒气，高声地斥责着小兰，“难道你们店的服务员就这种水平？”
“真的是对不起……都是我……我的错……”小兰早已开始惊慌失措。
店长听见了店中的争执声，匆忙从办公室赶了出来。得知情况后，店长赶紧低三下四地向顾客赔礼道歉，表示会对这笔消费全额退款，并保证会按店内规定对肇事员工小兰进行严肃处理。
而...
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