走进大厅，一股混杂着陈旧纸张、汗味、劣质消毒水和绝望情绪的沉闷空气扑面而来。
大厅里挤满了人，排着长长的、看不到尽头的队伍。
大部分人都和“伊莉娜”一样，穿着朴素甚至破旧的衣物，脸上带着或麻木、或焦虑、或隐忍的表情。
墙壁上的全息屏幕闪烁着，播放着一些歌功颂德的帝国宣传片和冗长难懂的办事流程说明，但几乎没有人抬头去看。
人们只是沉默地、如同沙丁鱼罐头般挤在一起，缓慢地向前挪动。
处理各项事务的窗口，被厚重的防爆玻璃隔开，只留下一个小小的递交文件和说话的开口。
窗口后面的办事员，大多穿着松垮、不太合身的灰色制服，脸上挂着一种标准化的、对所有人都一视同仁的冷漠和不耐烦。
他们动作缓慢，效率低下，对于窗口外焦急的询问或恳求，往往只是用几句含糊不清的官方术语敷衍过去，或者干脆视而不见。
塞拉菲娜排在一个办理“居住与就业资格确认”的队伍里，她将自己的存在感降到最低，像周围人一样微微低着头，眼神却如同最高精度的探针，不动声色地观察着周围的一切。
她看到一个白发苍苍的老妇人，颤巍巍地递进一沓厚厚的医疗文件，似乎是在申请某种重病救济。
窗口后那个看起来像个小头目的...
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